En Anette Joyas, consideramos que las políticas de cambios y devoluciones son fundamentales para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas:
Políticas de Cambio
Para gestionar un cambio, es imprescindible que cuentes con la factura de cambio o la factura que se te entregó con tu pedido, sin excepción. A continuación, te indicamos los aspectos más relevantes:
Plazo para cambios: disponés de 30 días, contados a partir de la fecha que figura en la factura, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Excepción de aros: por razones de higiene, los aros no tienen cambio.
Productos dañados: en caso de recibir un producto defectuoso o con fallas de fabricación, deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. El producto deberá estar sin uso.
Método de cambio: podés cambiar tu producto por el mismo u otro de tu preferencia. El monto a favor será el que hayas abonado, ya sea con tarjeta, efectivo o transferencia.
Gastos de envío: si optás por realizar un cambio mediante moto o correo, los gastos de envío estarán a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al envío del cambio correspondiente.
Política de Devolución de Producto
Si deseás devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, disponés de 10 días desde la fecha de despacho:
Estado del producto: el producto debe estar sin uso.
Proceso de devolución: deberás contactarnos a través de nuestro WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos la devolución del importe correspondiente.
Política de Retiro de Compras Online
Para los pedidos con retiro en punto de retiro:
Plazo para retiro: contás con 1 semana para retirar tu compra. Si no lo hacés dentro del plazo establecido, el pedido será desarmado.
